PSR Campania - segnalazioni e reclami
Per consentire all’utenza di inoltrare reclami relativi ai servizi erogati nell’attuazione del PSR 14-20 e/o segnalazioni e suggerimenti volti a favorire azioni di miglioramento degli standard di efficacia, efficienza, economicità e qualità
dei servizi resi, la Regione Campania ha attivato i seguenti canali:
- il form on-line, che riproduce il modulo cartaceo per l’invio di un reclamo o una segnalazione;
- il modulo cartaceo,da inviare all’indirizzo e-mail psrcomunica@regione.campania.it o da consegnare direttamente agli uffici centrali e periferici della Direzione
Generale per Politiche Agricole, Alimentari e Forestali della Regione Campania i cui indirizzi sono riportati in questa pagina
- il canale istituzionale dell’URP, per le istanze che non riguardano le procedure di accesso agli atti ai sensi della
legge n. 241/1990 (e sue successive modifiche ed integrazioni) o di accesso civico;
- il numero verde800 881017 * del PSR Campania - attivo dal lunedì al venerdì, orario d’ufficio - per operare una prima fase di ascolto e guidare l’utenza alla presentazione dei reclami secondo le modalità
illustrate ai precedenti punti.
L’inoltro dei reclami trattato in questa sezione differisce dalle ‘istanze di riesame’ delle domande presentate dai beneficiari del PSR, per le quali si applica la disciplina prevista dalla legislazione vigente (in particolare, la legge
n. 241/1990 e sue successive modifiche ed integrazioni).
*
Comunicazione del 18 marzo 2020 - In considerazione dell’emergenza epidemiologica da COVID-19 in corso, anche la Regione Campania ha applicato lo smart working e sta adeguando i servizi per l’utenza. Ai fini di una
migliore e più rapida evasione, le richieste d'informazione sul PSR Campania precedentemente rivolte al numero verde 800 881017, possono essere formulate all'indirizzo e-mail
psrcomunica@regione.campania.it.
Pertanto, il servizio di numero verde resta sospeso fino a nuova comunicazione.
Ci scusiamo per il disagio.
documentazione
Procedura di gestione reclami del Programma di Sviluppo Rurale 2014/2020 (DRD n. 166 del 60.06.2018)